產品力服務力雙輪驅動 海信空調領跑
先是在西南大學宿舍空調工程項目招標中拔得頭籌，拿到了1萬多套空調的政采大單。隨后又在今年五一市場上創造同比增長超70%的好成績，全新上市的蘋果派A8全系列更是在空調行業引發了久違的“賣斷貨”景象。
進入2014年以來，作為中國空調行業一線陣營中的生力軍，海信空調市場發展步入了“快車道”。來自中怡康的市場監測數據顯示，今年前四個月海信空調市場同比增長28%，大大超出空調行業不足9%的平均增速。這已是自2012年以來，海信空調連續多年以高于行業平均速度的增長率實現在市場上的領跑。
更具代表性的是，以蘋果派A8為代表的一系列新品，讓市場上的不少經銷商、消費者，甚至是空調同行對海信空調感覺都用“眼前一亮”來形容。一位海信空調導購人員坦言，“只有產品給力，我們的市場搶奪才會更有力”。
2014年2月，當海信空調以全系新能效標準（APF）、空氣凈化（Air-washer）、智能化（smArt）、藝術化（Art）的產品，拉開了中國空調產業A時代發展大幕時，這讓整個空調產業感受到了這家企業“厚積薄發”的競爭優勢。早在去年，海信就通過超出國家三包標準的30天包退換服務承諾，以及遍布全國的服務體系快速響應機制，為用戶不只是帶去A級好產品，還有A級好服務。
日前，中國家用電器研究院主辦的“2014年空調行業用戶體驗指數暨空調產品用戶體驗評測發布會”召開，以海信空調為首的國內7家空調領軍企業獲得首批“用戶體驗評測（UET）”證書，標志著海信空調在產品功能、使用安全性、設計美學、人體工效學等方面均達到用戶體驗的A級標準。這也進一步映證了海信空調在互聯網時代面向用戶構建的“強有力產品和服務”差異化優勢。
近年來，為了持續滿足用戶需求，海信空調相繼推出了PLC智能遠程控制技術，HIFD、FPA、HDSC等空氣凈化技術，以及四種人性化睡眠模式、IFeel隨身感技術，賦予了空調更多的思考和健康凈化能力。同時，在使用安全性上，為防止兒童伸手觸摸空調出風口造成傷害，特別設計了防夾手功能。此外，憑借著創新和藝術化的設計，海信空調還成為行業唯一獲得“中國外觀設計專利金獎”的企業。
對此，海信空調公司副總經理王瑞吉則指出，“面對新的市場環境和多變的消費需求，海信將會持續推動"用戶為體、體驗營銷"的變革。特別是在提升用戶體驗指數的各個環節都提出了近乎苛刻的要求，從滿足用戶需求向給用戶創造驚喜的目標持續邁進”。
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