政府政策促進中央空調市場規范化發展
2014/5/21 16:12:39點擊：
2013年1月，工業和信息化部聯合國家發展和改革委員會、國土資源部、電監會發布了《關于數據中心建設布局的指導意見》。在此文件中，國家正式把解決數據中心的能耗問題提升到政策層面。與此同時，國內也正在對機房空調產品的生產標準和設計應用規范進行修改，這將進一步促進機房空調市場規范化發展。政府采購中央空調超保服務，已為廠商及第三方維修機構拼實力提供了一個新的戰場。
據360新聞熱搜榜單提供的數據顯示，除人大常委會工作報告外，不動產登記公開、環保法修改、兩會改革等成為今日熱搜詞匯，特別是環保問題關注度持續增高，在3月10日的兩會熱搜詞中，環保法修改、京津冀空氣污染最重、空氣質量最差城市排名、環保部回應治理霧霾等詞匯均涉及環保、大氣問題，并全部高居榜單前五位。
采購規模擴大服務需跟進
相關統計數據顯示，2013年中央空調項目全年政府采購額達到36億元，在整個空調政府采購市場所占比重逾七成。與2012年32億元的采購額相比，增長幅度超過10.目前，中央空調市場競爭已經不僅僅是品質的競爭，而且是售后服務的競爭及超保市場的競爭。中央空調在后續使用的過程中，難免會產生這樣那樣的問題，關鍵是廠商、經銷商亦或是第三方維修機構能否在第一時間為業主解決好問題。因此，在這個拼服務的時代，如何以更好的產品和服務開拓政府采購市場，無疑是廠商需要思考的問題。
維修質量引擔憂
商用中央空調因為工程較大、費用較高，在普通消費市場，通常是廠商直接提供專業售后服務。而政府采購中央空調服務項目由于引入競爭，一些第三方維修機構常常會低價中標。
深圳市財政委政府采購辦公室工作人員汪泳認為，廠商的上述觀點讓他想到前幾年業內曾廣泛討論對打印機是否采購通用耗材。在現實中，中央空調過了保質期后，維修的價格相對較高，而且價格還會不透明。因此，政府采購鼓勵競爭，通過競爭擠掉價格水分。汪泳指出。
事實上，筆者了解到，早在2006年，為加強制冷空調設備維修安裝行業的治理，規范市場行為，中國設備管理協會、中國制冷空調工業協會便出臺《中國制冷空調設備維修安裝企業資質等級認證暫行管理辦法》，對中國制冷空調設備維修安裝企業資質證書實行年審。而在政府采購項目中，采購執行單位在招標公告中，一般都會對供應商的維修或清理等資質提出明確要求。
細化服務需求
中央空調政府采購規模越來越大，國內主流的中央空調生產廠商都會針對政府采購市場設有專門的業務部門。政府如何采購到優質的中央空調維修服務，李文龍也給出了建議。應該細化服務的標準，明確修理的內容。除了投標供應商的資質外，供應商的服務經驗也非常重要。因為服務是無形的，不像通用類的貨物有具體的參數。
在采購服務前，采購單位應該通過前期的調研，確定所采購服務的價格區間。主流中央空調廠商維修服務一般都明碼標價。采購單位可以對此進行統計分析，然后根據需要設定采購服務的價格區間。格力電器大客戶服務部相關負責人指出。而汪泳給出的建議是，在中央空調設備采購和安裝項目中，對于中央空調的安裝方案供應商應毫無保留地提供給采購人，以便于后期的維修工作。
據360新聞熱搜榜單提供的數據顯示，除人大常委會工作報告外，不動產登記公開、環保法修改、兩會改革等成為今日熱搜詞匯，特別是環保問題關注度持續增高，在3月10日的兩會熱搜詞中，環保法修改、京津冀空氣污染最重、空氣質量最差城市排名、環保部回應治理霧霾等詞匯均涉及環保、大氣問題，并全部高居榜單前五位。
采購規模擴大服務需跟進
相關統計數據顯示，2013年中央空調項目全年政府采購額達到36億元，在整個空調政府采購市場所占比重逾七成。與2012年32億元的采購額相比，增長幅度超過10.目前，中央空調市場競爭已經不僅僅是品質的競爭，而且是售后服務的競爭及超保市場的競爭。中央空調在后續使用的過程中，難免會產生這樣那樣的問題，關鍵是廠商、經銷商亦或是第三方維修機構能否在第一時間為業主解決好問題。因此，在這個拼服務的時代，如何以更好的產品和服務開拓政府采購市場，無疑是廠商需要思考的問題。
維修質量引擔憂
商用中央空調因為工程較大、費用較高，在普通消費市場，通常是廠商直接提供專業售后服務。而政府采購中央空調服務項目由于引入競爭，一些第三方維修機構常常會低價中標。
深圳市財政委政府采購辦公室工作人員汪泳認為，廠商的上述觀點讓他想到前幾年業內曾廣泛討論對打印機是否采購通用耗材。在現實中，中央空調過了保質期后，維修的價格相對較高，而且價格還會不透明。因此，政府采購鼓勵競爭，通過競爭擠掉價格水分。汪泳指出。
事實上，筆者了解到，早在2006年，為加強制冷空調設備維修安裝行業的治理，規范市場行為，中國設備管理協會、中國制冷空調工業協會便出臺《中國制冷空調設備維修安裝企業資質等級認證暫行管理辦法》，對中國制冷空調設備維修安裝企業資質證書實行年審。而在政府采購項目中，采購執行單位在招標公告中，一般都會對供應商的維修或清理等資質提出明確要求。
細化服務需求
中央空調政府采購規模越來越大，國內主流的中央空調生產廠商都會針對政府采購市場設有專門的業務部門。政府如何采購到優質的中央空調維修服務，李文龍也給出了建議。應該細化服務的標準，明確修理的內容。除了投標供應商的資質外，供應商的服務經驗也非常重要。因為服務是無形的，不像通用類的貨物有具體的參數。
在采購服務前，采購單位應該通過前期的調研，確定所采購服務的價格區間。主流中央空調廠商維修服務一般都明碼標價。采購單位可以對此進行統計分析，然后根據需要設定采購服務的價格區間。格力電器大客戶服務部相關負責人指出。而汪泳給出的建議是，在中央空調設備采購和安裝項目中，對于中央空調的安裝方案供應商應毫無保留地提供給采購人，以便于后期的維修工作。
隨著環保觀念的深入人心，空調制冷企業也必將走在時代前列，進行產業結構調整、關注市場需求的企業將在這場環保戰役中收獲更多機遇，并帶動整體行業走向更加節能環保的明天。
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