家電維修進(jìn)入高發(fā)期 警惕欺詐陷阱
進(jìn)入夏日，家電銷售“熱”度不減，空調(diào)、冰箱等家用電器進(jìn)入了銷售量最好的時(shí)段，但與如火如荼的銷售相比，隨著這些家用電器的使用頻率增高，其發(fā)生故障也更為頻繁。近日，記者就接到了不少家電維修過(guò)程中的投訴，表示在維修過(guò)程中被工作人員欺騙坑害，不少維修人員常常利用消費(fèi)者相關(guān)知識(shí)缺乏、警惕性不高等特點(diǎn)，移花接木、無(wú)中生有、虛高收費(fèi)。
家住長(zhǎng)安路的李女士投訴說(shuō)，前幾天天氣轉(zhuǎn)熱，她打開(kāi)一冬天沒(méi)用的空調(diào)后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器不制冷了，由于空調(diào)年限較長(zhǎng)早已脫保，她便從網(wǎng)上搜索了一家維修公司要求維修。很快，維修人員便上門查找原因，并告訴她空調(diào)本身沒(méi)問(wèn)題，不制冷只是因?yàn)槿狈恍杓?0個(gè)壓的氟就能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。李女士便欣然同意，可不想維修結(jié)束后，工作人員竟開(kāi)出500元的“天價(jià)”，并表示一個(gè)壓50元，明碼收費(fèi)不講價(jià)。雖持有懷疑態(tài)度，但礙于維修工作已經(jīng)結(jié)束，李女士只得交錢。隨后才得知，空調(diào)按功率的大小加氟量也是有數(shù)的，家里1P的空調(diào)一般加壓最多為5個(gè)單位，不良維修人員利用她對(duì)相關(guān)知識(shí)的不了解隨口虛報(bào)數(shù)量。
事實(shí)上，隨著家電城鎮(zhèn)化的大力普及，家電售后維修服務(wù)的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，山寨維修部泛濫、要價(jià)信口開(kāi)河、監(jiān)督監(jiān)管難，家電維修進(jìn)入了一個(gè)“死胡同”。除李女士遇到的虛高收費(fèi)外，還有不少“無(wú)中生有”者，虛報(bào)故障零部件、故意夸大故障程度，很小的一處故障被維修人員說(shuō)得此機(jī)器已經(jīng)體無(wú)完膚，以此謀利。此外，移花接木、將有瑕疵的零部件替換掉好的零部件、用二手配件冒充新品，以及屢修屢壞，多次修理始終查不出故障原因等現(xiàn)象頻發(fā)，給消費(fèi)者帶來(lái)不少維修負(fù)擔(dān)。對(duì)此，專家提醒，近年來(lái)“山寨維修”繁多，不少“李鬼”熱線通過(guò)網(wǎng)站宣傳、114查詢、網(wǎng)絡(luò)引擎等方式，騙取消費(fèi)者信任。當(dāng)為消費(fèi)者進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，“山寨”本質(zhì)暴露無(wú)遺。
而對(duì)于“真李逵”來(lái)說(shuō)，面對(duì)“李鬼”維修點(diǎn)，更是焦頭爛額，無(wú)計(jì)可施。僅靠正牌維修公司的幾個(gè)人來(lái)“打假”，根本忙不過(guò)來(lái)，“山寨”維修點(diǎn)永遠(yuǎn)很難打完，而且數(shù)量不斷增加。專家提醒，選擇家電維修商時(shí)，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的維修商，更不要盲目相信400電話，如果只有一個(gè)電話，沒(méi)有名稱和地址的維修商，最好不要選擇。
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