售后服務 A ⁺

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　　經本公司售出的空調設備及其配套服務，其售前及售后服務由本公司承擔，為客戶提供最及時、優質的服務，現對客戶作出以下售后服務承諾：
　　1、對家用的中央空調、采暖、通風系統，我公司提供自機組調試驗收合格后二年的保修服務；商用的中央空調安裝工程，我公司提供自機組調試驗收合格后一年的保修服務。
　　2、我司在保修服務期內進行“三包”：即包修、零部件包換、包人工。
　　包修：保修期內設備在運行使用過程中出現的故障（無論是我司產品的質量問題（零部件免費）還是用戶操作不當引起的故障問題（收取零部件成本費），我司均派員上門處理，直到問題解決為止；
　　零部件包換：保修期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障，我司負責免費保修更換。若因非設備制造、安裝方面的原因引起的設備故障，我司負責維護，只收取零部件的成本費用。
　　包人工：包修期內我司服務人員上門服務的人工費免收。
　　3、我公司為多家空調廠家的簽約售后服務機構，保證有充足且及時的零配件供應，同時保證在質保期內及質保期過后都以優惠的價格向用戶提供備品備件。
　　4、調試及培訓：我司將派出技術人員到現場免費對與設備安裝進行技術指導和對設備進行調試。
　　5、合同簽訂的質保期內，本公司收到客戶通知后2小時內響應，長沙市內12小時內派出技術人員到達現場，省內24小時派出技術人員到達現場，省外48小時派出技術人員到達現場，并在到達現場后48小時內為用戶解決問題。質保期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障，我司負責免費保修更換。若因用戶等非設備制造商方面的原因引起的設備故障，我司為用戶保修，只收取零部件的成本費用。
　　6、在質保期過后，用戶可與我司簽訂保養合同，質保期過后對貨物進行跟蹤保養、維護的工作方式及費用收取按保養合同執行。

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